Última atualização: 10/17/2026
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Nome da empresa: Tayeba fashion house
ℹ️ Esta loja é mantida por OrderInChat, uma plataforma de comércio por chat com IA que fornece a tecnologia desta loja, incluindo a própria loja, o assistente de IA do WhatsApp, o checkout, a hospedagem e os recursos de conta. Para que esses recursos funcionem, seus dados de conta, pedido e mensagens são compartilhados com a OrderInChat e processados por ela como nossa fornecedora de tecnologia e serviços. Detalhes: Política de privacidade da OrderInChat.
Esta loja online é explorada por Tayeba fashion house ("nós"), o vendedor de todos os produtos e serviços aqui disponibilizados. Os nossos dados de contacto encontram-se no final destes termos. Quando compra nesta loja, o seu contrato é celebrado apenas com Tayeba fashion house.
A loja funciona na OrderInChat, uma plataforma de software que fornece a interface da loja, a finalização da compra, as mensagens, o assistente de IA e o alojamento (hosting). A OrderInChat é o nosso fornecedor de tecnologia e trata dados por nossa conta; não é o vendedor nem é parte na sua compra.
As páginas de produto, as mensagens de chat e os catálogos constituem convites a encomendar. Ao fazer uma encomenda, apresenta uma proposta de compra; o contrato é celebrado quando confirmamos a encomenda (por exemplo, por e-mail ou WhatsApp) ou expedimos os produtos. Podemos recusar uma encomenda, por exemplo, se um artigo estiver esgotado ou se um preço tiver sido apresentado com um erro evidente; se já tiver pago, efetuaremos o reembolso integral.
O preço aplicável é o apresentado no momento em que faz a encomenda, na moeda indicada. Quando a lei o exija, os preços incluem impostos como o IVA; eventuais custos de entrega são apresentados antes do pagamento. Os pagamentos são processados pelos prestadores de serviços de pagamento indicados na finalização da compra (por exemplo, Stripe, PayPal, iyzico ou transferência bancária), ao abrigo dos respetivos termos. Somos nós que recebemos o pagamento e emitimos as faturas; a OrderInChat não detém o seu dinheiro.
Procuramos efetuar a entrega no prazo indicado na finalização da compra ou na confirmação da sua encomenda. Se não pudermos entregar no prazo acordado (ou no prazo de 30 dias, se não tiver sido acordado qualquer prazo), iremos informá-lo e poderá cancelar a encomenda e receber o reembolso integral. O risco relativo aos produtos transfere-se para si quando estes lhe são entregues a si ou a uma pessoa por si indicada.
Se for consumidor, tem o direito de resolver uma compra celebrada à distância no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo, conforme previsto na lei do seu país (por exemplo, na UE, no Reino Unido e na Türkiye). O prazo começa no dia em que recebe os produtos (no caso de serviços, no dia da celebração do contrato). Para exercer este direito, envie-nos uma declaração inequívoca por e-mail, WhatsApp ou através dos contactos indicados abaixo antes do fim do prazo.
Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os custos de entrega normais, no prazo de 14 dias a contar da receção da sua comunicação de livre resolução; podemos reter o reembolso até recebermos os produtos devolvidos ou a prova de que os enviou. Deve devolver os produtos no prazo de 14 dias e, salvo indicação em contrário da nossa parte, suporta o custo direto da devolução. Só é responsável pela depreciação dos produtos resultante de uma manipulação que exceda o necessário para os verificar.
Portes de devolução: na UE, no Reino Unido e na maioria dos outros países, o custo direto de devolução dos produtos é suportado por si, conforme indicado acima. Se for consumidor na Turquia e devolver os produtos com a transportadora que indicarmos, pagamos o envio de devolução. Se os produtos tiverem defeito ou tivermos enviado o artigo errado, pagamos sempre os custos de devolução.
O direito de livre resolução não se aplica, quando a lei o permita, a produtos fabricados segundo as suas especificações ou claramente personalizados, produtos que se deteriorem rapidamente, produtos selados que tenham sido abertos após a entrega e que não possam ser devolvidos por motivos de proteção da saúde ou de higiene, conteúdos digitais cujo download ou streaming tenha iniciado com o seu consentimento, e serviços integralmente prestados com o seu consentimento prévio. Se nos pedir para iniciar a prestação de um serviço durante o prazo de livre resolução, poderá ter de pagar a parte já prestada.
Além disso, a nossa política de devoluções concede-lhe 14 dias para devolver os artigos elegíveis (consulte a nossa Política de Devoluções). Quando a lei lhe conferir um direito mais longo ou mais favorável, aplica-se esse direito.
Temos de fornecer produtos e serviços conformes com a sua descrição e de qualidade satisfatória. Se algo apresentar defeito, contacte-nos: tem os direitos legais previstos no seu país, como a reparação, a substituição, a redução do preço ou o reembolso (na UE e na Türkiye aplica-se aos produtos uma garantia legal de, pelo menos, dois anos). Estes termos não limitam esses direitos.
No caso das reservas, a data, a hora, o preço e eventuais regras de cancelamento ou reagendamento são apresentados no momento da reserva e na sua confirmação. Contacte-nos o mais cedo possível se precisar de alterar ou cancelar.
O nosso chat no WhatsApp, Instagram, Messenger e neste website pode ser respondido por um assistente de IA que atua em nome de Tayeba fashion house. O assistente pode responder a perguntas e, quando o ativarmos, ajudá-lo a fazer encomendas ou reservas. As respostas da IA podem conter erros: o preço, os detalhes do produto e as condições que nos vinculam são os que constam da página do produto e da confirmação da sua encomenda. Pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.
Responsável pelo tratamento: Tayeba fashion house decide como os seus dados pessoais são utilizados nesta loja e é o responsável pelo tratamento. A OrderInChat e os respetivos subcontratantes ulteriores tratam os dados por nossa conta, conforme descrito na Política de Privacidade da OrderInChat.
Que dados recolhemos: nome e dados de contacto (e-mail, telefone, número de WhatsApp), endereços de entrega e de faturação, encomendas, reservas e estado dos pagamentos (não os números completos dos cartões), mensagens e notas de voz que nos envia, dados de conta e de início de sessão e dados técnicos, como o dispositivo, o navegador e o endereço IP.
Finalidades e fundamento jurídico: aceitar e entregar as suas encomendas e reservas e prestar apoio (execução do contrato); conservar faturas e registos fiscais (obrigação legal); proteger a loja contra fraudes e mantê-la segura e em funcionamento (interesses legítimos); e enviar comunicações de marketing ou utilizar cookies opcionais apenas se der o seu acordo (consentimento).
Quem recebe os dados: a OrderInChat e os respetivos subcontratantes ulteriores (prestadores de serviços de alojamento, mensagens, IA e e-mail), prestadores de serviços de pagamento, empresas de entregas e, quando exigido, as autoridades. Não vendemos as suas informações pessoais. Alguns prestadores encontram-se fora do seu país; quando exigido, as transferências estão protegidas por garantias legais, como as cláusulas contratuais-tipo.
Durante quanto tempo os conservamos: registos de encomendas e faturas durante o período exigido pela legislação fiscal e contabilística; histórico de chat até 30 dias se não tiver feito uma encomenda e até 365 dias se a tiver feito; dados da conta até eliminar a sua conta; outros dados apenas durante o tempo necessário para as finalidades acima indicadas.
Os seus direitos: consoante o local onde reside, pode solicitar o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento ou a portabilidade dos seus dados, opor-se ao tratamento e retirar o seu consentimento a qualquer momento. Pode fazer o download dos seus dados e eliminar a sua conta nas definições da conta, ou contactar-nos. Pode também apresentar reclamação junto da sua autoridade de proteção de dados (por exemplo, a ICO no Reino Unido, a sua autoridade nacional na UE ou a KVKK na Türkiye). Os residentes de estados dos EUA com leis de privacidade têm direitos semelhantes de saber, aceder, corrigir e eliminar as suas informações pessoais.
Enviamos mensagens sobre encomendas, reservas e apoio porque precisa delas para a sua compra. Enviamos mensagens promocionais por WhatsApp, e-mail ou SMS apenas se tiver dado o seu acordo separadamente. Pode deixar de as receber a qualquer momento respondendo STOP, utilizando o link de cancelamento da subscrição, alterando as definições de notificações ou contactando-nos.
Utilizamos cookies necessários para o carrinho, a finalização da compra, o início de sessão, o idioma e a segurança. Os cookies analíticos e de publicidade (por exemplo, Google Analytics, Meta Pixel ou TikTok Pixel, se os utilizarmos) só são ativados se os aceitar no banner de cookies. Pode alterar a sua escolha a qualquer momento através de "Gerir preferências de cookies" na parte inferior da página.
Consoante o que esta loja oferece, pode iniciar sessão com e-mail e palavra-passe (senha), Google, Facebook, Apple (incluindo Ocultar o meu e-mail, que nos fornece um endereço de reencaminhamento privado), WhatsApp ou uma chave de acesso (Face ID / Touch ID). Mantenha os seus dados de início de sessão em segurança e informe-nos se suspeitar de utilização indevida.
Nada nestes termos limita ou exclui a responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída por lei, nomeadamente por morte ou danos pessoais causados por negligência ou por fraude, nem os seus direitos legais enquanto consumidor. Fora destes casos, não somos responsáveis por perdas que não fossem razoavelmente previsíveis no momento da celebração do contrato, nem por perdas comerciais se comprar para fins profissionais.
Se tiver uma reclamação, contacte-nos primeiro para que possamos tentar resolvê-la. Estes termos regem-se pela lei do país em que Tayeba fashion house está estabelecido. Se for consumidor, mantém também a proteção conferida pelas disposições imperativas da lei do país onde reside e pode intentar uma ação nos tribunais ou recorrer aos organismos de defesa do consumidor aí disponíveis (por exemplo, na Türkiye, as comissões de arbitragem de consumo e os tribunais de consumo).
Para fazer uma encomenda, tem de ter idade suficiente para celebrar um contrato nos termos da lei do seu país ou ter o consentimento de um dos pais ou de um tutor.
Podemos atualizar estes termos. A cada encomenda aplica-se a versão publicada no momento em que é efetuada.
