1. 当社について

本オンラインストアは、ここで提供されるすべての商品およびサービスの販売者であるTayeba fashion 6（以下「当社」といいます）が運営しています。当社の連絡先は本規約の末尾に記載しています。本ストアでご購入いただく場合、お客様の契約の相手方はTayeba fashion 6のみとなります。

本ストアは、ストアフロント、チェックアウト、メッセージング、AIアシスタントおよびホスティングを提供するソフトウェアプラットフォームであるOrderInChat上で運営されています。OrderInChatは当社のテクノロジープロバイダーであり、当社に代わってデータを処理します。OrderInChatは販売者ではなく、お客様のご購入の当事者でもありません。

2. 注文および契約

商品ページ、チャットメッセージおよびカタログは、注文の申込みの誘引です。お客様がご注文されることにより購入の申込みを行うこととなり、契約は、当社が注文を確認した時点（例：メールまたはWhatsAppによる確認）または商品を発送した時点で成立します。当社は、商品の在庫切れや、価格が明らかに誤って表示されていた場合などに、ご注文をお断りすることがあります。すでにお支払いいただいている場合は、全額を返金いたします。

3. 価格、税金および支払い

適用される価格は、ご注文時に表示された価格（表示された通貨による）です。法律で義務付けられている場合、価格には付加価値税（VAT）などの税金が含まれます。配送料がかかる場合は、お支払い前に表示されます。お支払いは、チェックアウト時に表示される決済事業者（例：Stripe、PayPal、iyzico、銀行振込）により、各社の規約に基づいて処理されます。代金は当社が受領し、請求書は当社が発行します。OrderInChatがお客様の代金を保有することはありません。

4. 配送

当社は、チェックアウト時またはご注文確認に表示された期間内にお届けするよう努めます。合意した期間内（期間の合意がない場合は30日以内）にお届けできない場合は、その旨をお知らせし、お客様はご注文をキャンセルして全額の返金を受けることができます。商品の危険負担は、商品がお客様またはお客様が指定した方に引き渡された時点でお客様に移転します。

5. お客様のキャンセルの権利（クーリングオフ／撤回権）

お客様が消費者である場合、お客様の国の法律（例：EU、英国およびトルコの法律）の定めにより、通信販売による購入について、理由を示すことなく14日以内に契約を撤回する権利（撤回権）を有します。この期間は、お客様が商品を受領した日（サービスの場合は契約締結日）から起算します。撤回するには、期間の満了前に、メール、WhatsAppまたは下記の連絡先により、撤回の意思を明確に記載した通知を当社にお送りください。

当社は、撤回の通知を受領してから14日以内に、標準配送料を含め、お客様から受領したすべての支払いを返金いたします。ただし、商品の返送を受けるまで、またはお客様が商品を発送したことの証明を受けるまで、返金を保留する場合があります。お客様は14日以内に商品を返送する必要があり、当社から別段の案内がない限り、返送にかかる直接費用はお客様のご負担となります。お客様は、商品の確認に必要な範囲を超えた取扱いによって生じた価値の減少についてのみ責任を負います。

返品送料：EU、英国およびその他の多くの国では、上記のとおり商品の返送にかかる直接費用はお客様のご負担となります。トルコの消費者の方が当店指定の配送業者で返品される場合、返品送料は当店が負担します。商品に不具合がある場合や誤った商品をお送りした場合、返品費用は常に当店が負担します。

撤回権は、法律で認められる範囲において、お客様の仕様に基づいて製造された商品または明らかに個別仕様化された商品、すぐに劣化する商品、配送後に開封され、健康上または衛生上の理由により返品に適さない密封商品、お客様の同意のもとでダウンロードまたはストリーミングを開始したデジタルコンテンツ、およびお客様の事前の同意のもとで完全に履行されたサービスには適用されません。撤回期間中にサービスの開始をご依頼された場合、すでに提供された部分の代金をお支払いいただくことがあります。

さらに、当社の返品ポリシーでは、対象商品の返品について14日間の期間を設けています（当社の返品ポリシーをご参照ください）。法律によりそれより長い期間またはより有利な権利が認められる場合は、その権利が適用されます。

6. 不良品および法定保証

当社は、説明に合致し、満足のいく品質を備えた商品およびサービスを提供する義務を負います。不具合がある場合は当社にご連絡ください。お客様は、修理、交換、代金の減額または返金など、お客様の国の法律で定められた権利を有します（EUおよびトルコでは、商品について少なくとも2年間の法定保証が適用されます）。本規約は、これらの権利を制限するものではありません。

7. 予約およびアポイントメント

予約については、日付、時間、料金、およびキャンセルや日程変更に関する規則（ある場合）が、予約時および確認通知に表示されます。変更またはキャンセルが必要な場合は、できるだけ早く当社にご連絡ください。

8. AIアシスタント

WhatsApp、Instagram、Messengerおよび本ウェブサイト上の当社のチャットでは、Tayeba fashion 6に代わって対応するAIアシスタントが回答する場合があります。AIアシスタントは、ご質問に回答できるほか、当社が有効にしている場合は、ご注文やご予約のお手伝いを行うことができます。AIによる回答には誤りが含まれる可能性があります。当社を拘束する価格、商品詳細および条件は、商品ページおよびご注文確認に記載されたものです。お客様はいつでも担当者との対応をご依頼いただけます。

9. プライバシー

管理者（コントローラー）：Tayeba fashion 6は、本ストアにおけるお客様の個人データの利用方法を決定し、データの管理者（コントローラー）となります。OrderInChatおよびその再処理者（サブプロセッサー）は、OrderInChatプライバシーポリシーに記載のとおり、当社に代わってデータを処理します。

収集する情報：氏名および連絡先（メールアドレス、電話番号、WhatsApp番号）、配送先住所および請求先住所、注文、予約および支払い状況（カード番号の全桁は含みません）、お客様から当社に送信されたメッセージおよびボイスメッセージ、アカウントおよびサインインに関するデータ、ならびにデバイス、ブラウザ、IPアドレスなどの技術データ。

利用目的および法的根拠：ご注文およびご予約の受付と履行、ならびにサポートの提供（契約）、請求書および税務記録の保管（法的義務）、不正行為からのストアの保護ならびにストアの安全性と正常な運営の確保（正当な利益）、そしてお客様が同意された場合に限り、マーケティングメッセージの送信または任意のCookieの使用（同意）。

提供先：OrderInChatおよびその再処理者（ホスティング、メッセージング、AIおよびメールの各プロバイダー）、決済事業者、配送業者、ならびに必要な場合は当局。当社はお客様の個人情報を販売しません。一部のプロバイダーはお客様の国外に所在しています。必要な場合、データの移転は標準契約条項などの法的保護措置によって保護されます。

保存期間：注文および請求書の記録は、税法および会計法で定められた期間保存します。チャット履歴は、ご注文がなかった場合は最長30日間、ご注文があった場合は最長365日間保存します。アカウントデータは、お客様がアカウントを削除するまで保存します。その他のデータは、上記の目的に必要な期間に限り保存します。

お客様の権利：お客様の居住地に応じて、データへのアクセス、訂正、削除、処理の制限またはデータポータビリティを請求すること、処理に異議を述べること、およびいつでも同意を撤回することができます。アカウント設定からデータをダウンロードしたりアカウントを削除したりできるほか、当社にご連絡いただくこともできます。また、お客様のデータ保護監督機関（例：英国のICO、EUにおける各国の監督機関、トルコのKVKK）に苦情を申し立てることもできます。プライバシー法を有する米国の州の居住者は、自身の個人情報について知る権利、アクセス権、訂正権および削除権という同様の権利を有します。

10. マーケティングメッセージ

注文、予約およびサポートに関するメッセージは、お客様のご購入に必要なものであるため送信します。WhatsApp、メールまたはSMSによるプロモーションメッセージは、お客様が別途同意された場合に限り送信します。STOPと返信する、配信停止リンクを利用する、通知設定を変更する、または当社に連絡することにより、いつでも配信を停止できます。

11. Cookie

当社は、カート、チェックアウト、サインイン、言語設定およびセキュリティに必要なCookieを使用します。分析および広告用のCookie（例：Google Analytics、Meta Pixel、TikTok Pixel。当社が使用している場合）は、お客様がCookieバナーで同意された場合にのみ有効になります。ページ下部の「Cookie設定を管理」から、いつでも選択を変更できます。

12. アカウントおよびサインイン

本ストアが提供する方法に応じて、メールアドレスとパスワード、Google、Facebook、Apple（当社にプライベートリレーアドレスを提供する「メールを非公開」を含む）、WhatsApp、またはパスキー（Face ID / Touch ID）でサインインできます。サインイン情報は安全に管理し、不正使用の疑いがある場合は当社にお知らせください。

13. 当社の責任

本規約のいかなる規定も、法律上制限または除外することができない責任（過失による死亡もしくは身体傷害、または詐欺に対する責任を含みます）、またはお客様の法定の消費者の権利を制限または除外するものではありません。それ以外の場合、当社は、契約締結時に合理的に予見できなかった損害、またはお客様が事業目的で購入された場合の事業上の損失について責任を負いません。

14. 苦情、紛争および準拠法

苦情がある場合は、解決に向けて対応できるよう、まず当社にご連絡ください。本規約は、Tayeba fashion 6が設立された国の法律に準拠します。お客様が消費者である場合、お客様の居住国の強行法規による保護も引き続き受けることができ、同国で利用可能な裁判所または消費者機関に請求を申し立てることができます（例：トルコでは、消費者仲裁委員会および消費者裁判所）。

15. 年齢

ご注文いただくには、お客様の国の法律に基づき契約を締結できる年齢に達しているか、親権者または後見人の同意を得ている必要があります。

16. 連絡先

17. 本規約の変更

当社は本規約を更新することがあります。ご注文時に公開されている版が、当該ご注文に適用されます。