Question 1

Bilteknik Test'te hangi ürünleri bulabilirim?

Accepted Answer

Akıllı ev, otomasyon ve elektrik/elektronik ürünleri satıyoruz. Zigbee, Wi-Fi ve RF akıllı röleler, akıllı sensörler (sıcaklık-nem, hareket, kapı-pencere, su baskını, duman), akıllı duvar anahtarları, prizler, aydınlatma, köprüler (hub) ve aksesuarlar kategorilerimizde yer alıyor. Sonoff, Tuya, Tomzn ve Rstar gibi markaların yanı sıra Outdoor ve kamp ürünleri de mağazamızda bulunuyor.

Question 2

Fiyatlara KDV dahil mi?

Accepted Answer

Evet, sitede gösterilen tüm fiyatlara KDV dahildir. İndirimli ürünlerde orijinal fiyat ile güncel fiyat birlikte gösterilir. İlan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar, süreli kampanyalar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Question 3

Sonoff ve Tuya ürünlerini nasıl kontrol ederim?

Accepted Answer

Sonoff ürünleri iOS ve Android uyumlu eWeLink uygulaması üzerinden, Tuya ürünleri ise Tuya uygulaması üzerinden yönetilir. Prizler, anahtarlar, sensörler ve röleler uygulama aracılığıyla uzaktan kontrol edilebilir ve otomasyon senaryoları oluşturulabilir. Hangi markayı seçeceğinizden emin değilseniz blog sayfamızdaki "Tuya mı Sonoff mu?" rehberine göz atabilirsiniz.

Question 4

Zigbee ürünleri için köprü (hub) gerekir mi?

Accepted Answer

Zigbee cihazları kablosuz iletişim için genellikle bir Zigbee köprüsü (hub) üzerinden çalışır. Mağazamızda Tuya Xenon Smart ZigBee Bridge ve Sonoff ZigBee Bridge Ultra gibi köprüler ile Sonoff ZBMICRO USB adaptör bulunur. Wi-Fi ürünler ise köprü gerektirmeden doğrudan ağınıza bağlanır. Zigbee ve Wi-Fi arasındaki farkları blog yazılarımızda ayrıntılı olarak bulabilirsiniz.

Question 5

Siparişim ne zaman teslim edilir ve kargo ücretini kim öder?

Accepted Answer

Siparişiniz, ürünler faturasıyla birlikte paketlenmiş ve sağlam şekilde, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde belirttiğiniz adrese teslim edilir. Kargo ücreti alıcı tarafından ödenir. Paketi teslim alırken kontrol etmenizi, hasar ya da eksiklik görürseniz durumu hemen bize bildirmenizi rica ederiz.

Question 6

Ödeme güvenli mi?

Accepted Answer

Evet. Alışverişlerinizde 256 bit şifreleme kullanılır. Tüm fiyatlar Türk lirası (TRY) cinsindendir. Kredi kartıyla taksitli ödeme yaptıysanız iade bedeli bankanıza tek seferde yapılır, taksitlerin kartınıza yansıması bankanızın işlemidir.

Question 7

İade ve cayma hakkım nedir?

Accepted Answer

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Bu süre içinde iadeli taahhütlü posta veya elektronik posta ile yazılı bildirimde bulunmanız gerekir. İade paketine eksiksiz doldurulmuş iade formunu koymanız ve formu internet sitemiz üzerinden de doldurmanız istenir. Ürün; kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

Question 8

İade edilen ürünün kargo ücretini ve para iadesini nasıl alırım?

Accepted Answer

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır. Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme tutarının tamamı, satın alırken kullandığınız ödeme aracına tek seferde iade edilir. Kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler ve ambalajı açılmış yazılım, ses veya görüntü kayıtları gibi yasal istisnalarda cayma hakkı kullanılamaz.

Question 9

Ürün stokta yoksa ne olur ve teknik destek alabilir miyim?

Accepted Answer

Stokta olmayan ürünlerin üzerinde "Tükendi" etiketi görünür; bu ürünleri istek listenize ekleyerek takip edebilirsiniz. Kurulum, uyumluluk veya ürün seçimiyle ilgili sorularınız için mağazamızın iletişim kanalları üzerinden teknik destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Ürünlerimizin kurulumu basittir: tak, eşleştir ve başla.

Sıkça Sorulan Sorular